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西宁西区医保全面推行预约服务_国内频道_东方资讯

  • 时间:2020-05-20 14:05  来源:未知   作者:admin   点击:

青海新闻网?大美青海客户端讯 “市民服务中心预约叫号模式真贴心,以前办理业务不知道要等多长时间,现在可以随时随地预约业务,啥时候能办我们心里有数了,真的很便利!”随着“分时段预约叫号”模式在城西区市民服务中心推行后,能够准时准点、一窗式办理医保业务,让市民再次享受到了便捷化服务体验。

为进一步提升企业和群众的办事效率,缩短等候时间,城西区市民服务中心结合医保业务实际,推出“分时段预约叫号”模式,单位医保申报等业务全部实行“一窗通办”。据悉,市民在办医保相关业务时,可通过微信公众号提前5个工作日在线预约办理时间,在约定时段内到达办事大厅并出示预约码即可办理业务,无需现场排队叫号等候。“个人医保业务可通过现场叫号和预约相结合的方式进行,以满足不同人群的办事方式与习惯。”相关工作人员介绍。同时,为防止现场叫号的办事群众等候时间过长,城西区市民服务中心的引导人员和窗口人员将积极互动,及时提醒办事群众关注排队情况,减少不必要的等候。企业和群众也可通过微信公众号“排队情况”功能实时查询等候人数,灵活掌握办理时间,基本实现即到即办。

通过实行预约式服务模式,大大缩短企业和群众等候时间,少了“折腾”,有效促进窗口服务率,营造舒适有序的办事环境。下一步,城西区市民服务中心将在温馨服务方面狠下功夫,进一步规范服务礼仪,文明用语,微笑服务,努力树立“优质、高效、便民、廉洁”的西区政务服务新品牌。

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